1. Introdução
1.1 Para fins desta política, “spam” refere-se a mensagens eletrônicas não solicitadas, enviadas em massa ou de forma indiscriminada, geralmente com propósitos comerciais.
1.2 O Texto Base adota uma política de tolerância zero contra o envio de spam. Nosso compromisso é respeitar a privacidade dos nossos usuários e manter a comunicação transparente e ética.
2. Filtragem de spam
2.1 Nossos sistemas de comunicação realizam filtragem automática de mensagens recebidas, identificando e bloqueando aquelas que aparentem ser spam.
2.2 Também podemos reportar como spam mensagens recebidas que violem esta política, o que pode levar ao bloqueio de endereços IP e/ou domínios.
3. Possíveis falhas na filtragem
3.1 Nenhum sistema de filtragem é perfeito. Portanto, mensagens legítimas podem, em casos raros, ser erroneamente classificadas como spam.
3.2 Se você acreditar que uma mensagem legítima enviada por você foi bloqueada, recomendamos entrar em contato conosco por outro meio, como WhatsApp ou redes sociais.
3.3 Para evitar que suas mensagens sejam identificadas como spam, siga boas práticas de envio, tais como:
(a) Usar mensagens em texto simples ou com formatação adequada;
(b) Evitar anexos suspeitos ou desnecessários;
(c) Não utilizar linguagem típica de spam;
(d) Certificar-se de que a mensagem foi verificada contra vírus e malwares.
4. Conduta dos usuários
4.1 Caso disponibilizemos funcionalidades de envio de mensagens dentro do site (como comentários, contato entre usuários, entre outros), os usuários não estão autorizados a usá-las para enviar spam ou mensagens promocionais não solicitadas.
4.2 O uso indevido de nossos recursos para o envio de spam poderá resultar em suspensão ou bloqueio da conta do usuário.
4.3 A conduta esperada dos usuários está detalhada nos nossos Termos de Uso.
5. Caso você receba mensagens indesejadas
5.1 Se você recebeu alguma mensagem enviada pelo Texto Base ou por meio de nossas plataformas que considera ser spam, entre em contato imediatamente através do e-mail:
📧 contato@textobase.com.br
para que possamos investigar e tomar as medidas cabíveis.
6. Alterações nesta Política
6.1 Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com data de revisão atualizada.